Данный документ является действующим, если расположен по адресу: https://tutorium.io/public-offer
Tutorium OÜ, Эстония, Таллин
Редакция от: 11/06/2026
1. ТЕРМИНЫ
Понятия, используемые в Оферте, означают следующее:
Авторизованные адреса — адреса электронной почты каждой Стороны. Авторизованным адресом Исполнителя является адрес электронной почты, указанный в разделе 14 Оферты. Авторизованным адресом Студента является адрес электронной почты, указанный Студентом в Личном кабинете.
Исполнитель — Tutorium OÜ, регистрационный код 16452098, место нахождения: 10141, Эстония, г. Таллин, ул. Сакала 7-2, https://tutorium.io/
Студент / Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту и выступающее потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей Эстонии (Tarbijakaitseseadus) и Закона об обязательственном праве Эстонии (Võlaõigusseadus, далее — «VÕS»).
Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный по адресу https://tutorium.io/ (включая Личный кабинет по адресу https://tutorium.io/dashboard), а также используемые Исполнителем сторонние платформы (платформы видеосвязи, платформы размещения учебного контента, платёжные сервисы), с помощью которых Исполнитель оказывает Услуги.
Личный кабинет — специальный подраздел Сервиса, доступный зарегистрированному и авторизованному Студенту, через который Студент получает доступ к оплаченным Услугам, учебным материалам, информации о платежах и управлению Подпиской.
Отдел Заботы — служба поддержки Исполнителя, доступная по Авторизованному адресу Исполнителя и иными способами связи, указанными на Сервисе.
Услуга — образовательная услуга и/или предоставление цифрового контента, оказываемые Исполнителем Студенту дистанционно (онлайн) в одном или нескольких из следующих Форматов обучения.
Форматы обучения:
- Индивидуальные занятия — занятия Студента с преподавателем Исполнителя в формате «один на один» в режиме реального времени (онлайн).
- Групповые занятия — занятия в группе Студентов с преподавателем Исполнителя в режиме реального времени (онлайн).
- Разговорный клуб — групповые разговорные онлайн-встречи с модератором/преподавателем Исполнителя.
- Самостоятельный курс — цифровой контент: набор обучающих текстов, аудиовизуальных материалов и практических заданий для самостоятельного освоения Студентом без участия преподавателя, доступ к которому предоставляется через Сервис.
- Интенсив — образовательная программа ограниченной продолжительности с фиксированными датами начала и окончания, проводимая в режиме реального времени (онлайн) и/или с предоставлением цифрового контента.
Пакет занятий — определённое количество Индивидуальных занятий (от 4 занятий), приобретаемое Студентом единовременно по ценам, указанным на Сервисе.
Подписка — модель оплаты Услуг, при которой доступ к Услугам предоставляется на повторяющиеся Периоды подписки с оплатой за каждый Период.
Период подписки — интервал времени, на который предоставляется доступ к Услугам в рамках Подписки (1, 3, 6 или 12 месяцев — для Групповых занятий и Разговорных клубов; 1 месяц — для Самостоятельного курса), если иной Период не указан на Сервисе.
Автоматическое списание (рекуррентный платёж) — списание денежных средств с Привязанной банковской карты Студента без дополнительного распоряжения Студента на каждое отдельное списание, осуществляемое на основании заранее данного Студентом явного согласия при оформлении Подписки.
Привязанная банковская карта — банковская карта Студента, данные которой сохранены через платёжного провайдера Исполнителя (Stripe, https://stripe.com) для оплаты Услуг, в том числе для Автоматических списаний по Подписке.
Пробный период — ограниченный период бесплатного доступа к Самостоятельному курсу (3 календарных дня), предоставляемый в рамках специального предложения при оформлении Подписки на Самостоятельный курс.
Депозит — частичная предварительная оплата Интенсива, вносимая Студентом на этапе набора группы Интенсива в целях бронирования места.
Стоимость обучения — цена соответствующей Услуги (Пакета занятий, Периода подписки, Самостоятельного курса, Интенсива), указанная на Сервисе на момент оплаты, включая все применимые налоги.
Оферта — настоящий документ, представляющий собой публичную оферту Исполнителя на заключение договора об оказании образовательных услуг (далее — «Договор»), размещённый по адресу: https://tutorium.io/public-offer
Стороны — совместное упоминание Исполнителя и Студента.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Оферты является оказание Исполнителем Студенту Услуг в выбранном Студентом Формате обучения в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
2.2. Описание Услуг по каждому Формату обучения, программы, расписание, Стоимость обучения, порядок и способы оплаты размещены на Сервисе. Информация на Сервисе является неотъемлемой частью Договора.
2.3. Услуги оказываются дистанционно (онлайн). Для получения Услуг Студент самостоятельно обеспечивает себя необходимым оборудованием и доступом к сети Интернет.
2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг (преподавателей, модераторов, технические платформы), оставаясь ответственным перед Студентом за оказание Услуг.
2.5. Услуги Исполнителя представляют собой дополнительное обучение по смыслу законодательства Эстонии. По завершении обучения Студенту по его запросу выдаётся сертификат (справка) Исполнителя о прохождении обучения с указанием программы и объёма пройденного материала. Сертификат не является государственным документом об образовании или о квалификации.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
3.1. Оказание Услуг производится исключительно на условиях Оферты при условии её полного и безоговорочного принятия Студентом (акцепта). Частичный акцепт либо акцепт на иных условиях не допускается.
3.2. Акцептом Оферты является совершение Студентом следующих действий в совокупности:
3.2.1. ознакомление с Офертой и Политикой конфиденциальности (https://tutorium.io/policy) и подтверждение согласия с ними путём проставления соответствующей отметки (чекбокса) на странице оформления заказа/оплаты;
3.2.2. оплата выбранной Услуги (полностью или в части, прямо предусмотренной Офертой: первый платёж по Подписке, Депозит за Интенсив, платный Пробный урок) либо — для бесплатного Пробного урока и Пробного периода — подтверждение оформления соответствующего заказа на Сервисе.
3.3. Кнопка, нажатием которой Студент завершает оформление платного заказа, содержит однозначное указание на возникновение обязанности оплаты (например, «Оплатить» / «Купить» / «Оформить подписку с оплатой»). До нажатия такой кнопки Студенту в ясной форме предоставляется информация о существенных характеристиках Услуги, её полной цене, сроке действия Договора, минимальной продолжительности обязательств Студента, условиях Подписки и Автоматических списаний (если применимо), а также об условиях отказа от Договора.
3.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты. Подтверждение заключения Договора и его существенные условия направляются Студенту на Авторизованный адрес Студента на долговечном носителе (электронным письмом) в разумный срок после акцепта, но не позднее начала оказания Услуг.
3.5. Акцептуя Оферту, Студент подтверждает, что:
3.5.1. является совершеннолетним и дееспособным лицом;
3.5.2. ознакомился с программой, расписанием и описанием выбранной Услуги на Сервисе;
3.5.3. предоставил достоверные данные (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона и иные данные, запрошенные при оформлении заказа) и несёт ответственность за их достоверность и актуальность.
4. ФОРМАТЫ ОБУЧЕНИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Индивидуальные занятия
4.1.1. До приобретения Пакета занятий Студент вправе по своему выбору пройти один Пробный урок:
а) бесплатный Пробный урок продолжительностью 30 минут; либо
б) платный Пробный урок продолжительностью 60 минут по цене одного занятия в минимальном Пакете занятий, действующей на момент оплаты.
Каждому Студенту предоставляется не более одного бесплатного Пробного урока. Исполнитель вправе отказать в предоставлении повторного бесплатного Пробного урока, в том числе при повторной регистрации одного и того же лица.
4.1.2. После Пробного урока дальнейшее обучение осуществляется на основании приобретаемых Студентом Пакетов занятий объёмом от 4 (четырёх) занятий по ценам, указанным на Сервисе. Цена одного занятия зависит от объёма Пакета и фиксируется на момент оплаты соответствующего Пакета.
4.1.3. Пакет занятий действует в течение 6 (шести) месяцев с даты оплаты. Занятия, не использованные в течение срока действия Пакета, аннулируются без возврата их стоимости, за исключением случаев, когда занятия не были использованы по вине Исполнителя, а также за исключением случаев реализации Студентом права отказа в соответствии с разделом 6 Оферты. По обоснованной просьбе Студента (болезнь, иные уважительные обстоятельства) срок действия Пакета может быть продлён по согласованию с Отделом Заботы.
4.1.4. Перенос или отмена Индивидуального занятия Студентом возможны не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала через Личный кабинет или Отдел Заботы. При отмене/переносе позднее этого срока, а равно при неявке Студента, занятие считается проведённым и списывается из Пакета. При отмене занятия Исполнителем (преподавателем) занятие не списывается и переносится на согласованное Сторонами время.
4.1.5. Студент вправе в любой момент отказаться от дальнейшего обучения. Возврат средств за неиспользованные занятия осуществляется в порядке раздела 6 Оферты: в этом случае стоимость фактически проведённых занятий пересчитывается по цене одного занятия в минимальном Пакете (без учёта скидки за объём), действовавшей на момент покупки Пакета, и удерживается из суммы возврата.
4.2. Групповые занятия и Разговорные клубы
4.2.1. Доступ к Групповым занятиям и Разговорным клубам предоставляется по модели Подписки на Период подписки 1 (один), 3 (три), 6 (шесть) или 12 (двенадцать) месяцев по ценам, указанным на Сервисе.
4.2.2. Подписка на 1 или 3 месяца (с Автоматическими списаниями). При оформлении Подписки на Период 1 или 3 месяца Студент даёт явное согласие на Автоматические списания: Исполнитель списывает с Привязанной банковской карты Стоимость каждого последующего Периода подписки в день начала такого Периода (либо в ближайший технически возможный день). Размер и периодичность списаний, а также порядок отмены Подписки доводятся до Студента до оформления Подписки и подтверждаются в электронном письме после её оформления.
4.2.3. Не позднее чем за 3 (три) календарных дня до очередного Автоматического списания Исполнитель направляет Студенту на Авторизованный адрес напоминание о предстоящем списании с указанием суммы, даты списания и способа отмены Подписки.
4.2.4. Студент вправе отменить Подписку в любой момент самостоятельно через Личный кабинет либо обратившись в Отдел Заботы. При отмене Подписки доступ к Услугам сохраняется до окончания оплаченного Периода подписки; последующие списания не производятся.
4.2.5. Если Студент отменяет Подписку после очередного Автоматического списания, он вправе в течение 3 (трёх) календарных дней с даты такого списания запросить через Отдел Заботы полный возврат последнего списанного платежа. В этом случае платёж возвращается в полном объёме, а доступ к Услугам за соответствующий Период прекращается с момента возврата. Указанное право не ограничивает законное право отказа Студента, предусмотренное разделом 6 Оферты.
4.2.6. Если Автоматическое списание невозможно (недостаточно средств, карта недействительна и т.п.), Исполнитель предпринимает повторные попытки списания в течение 7 (семи) календарных дней с даты начала нового Периода подписки. Если в течение этого срока оплата не поступила, Подписка отменяется, а доступ Студента к Групповым занятиям и Разговорным клубам закрывается. Задолженность за указанный 7-дневный период с Студента не взыскивается, если Студент фактически не получал Услуги в этот период.
4.2.7. Подписка на 6 или 12 месяцев (без Автоматических списаний). При оформлении Подписки на Период 6 или 12 месяцев Автоматические списания не производятся. Не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания оплаченного Периода Исполнитель направляет Студенту на Авторизованный адрес счёт (инвойс) на оплату следующего Периода. Студент оплачивает счёт в течение 7 (семи) календарных дней с даты его выставления. При неоплате счёта в указанный срок Подписка отменяется, а доступ к занятиям закрывается с даты окончания оплаченного Периода. Неоплата счёта не является нарушением со стороны Студента и не влечёт для него штрафных санкций.
4.2.8. Исполнитель вправе изменять расписание Групповых занятий и Разговорных клубов, заменять преподавателя/модератора, а также объединять или расформировывать группы при наличии весомых оснований: падение посещаемости группы до 3 (трёх) и менее человек; национальные и международные праздники; обстоятельства непреодолимой силы; временная нетрудоспособность преподавателя. Об изменениях Студент уведомляется заблаговременно через Личный кабинет и/или по Авторизованному адресу. Если в результате изменений Студент объективно лишается возможности посещать занятия (изменение расписания за пределы согласованных временных границ), Студент вправе расторгнуть Договор с возвратом стоимости неиспользованной части оплаченного Периода.
4.3. Самостоятельный курс
4.3.1. Доступ к Самостоятельному курсу предоставляется по выбору Студента: (а) на основании разового платежа с бессрочным доступом; либо (б) по Подписке с помесячной оплатой.
4.3.2. Разовый платёж (бессрочный доступ). При оплате разовым платежом Студент получает доступ к приобретённому Самостоятельному курсу на неограниченный срок («пожизненный доступ»). Под пожизненным доступом понимается доступ в течение всего срока существования соответствующего курса на Сервисе с учётом следующего:
а) Исполнитель вправе обновлять, дополнять и актуализировать содержание курса;
б) Исполнитель вправе перенести курс на иную техническую платформу (включая смену стороннего провайдера размещения контента). В этом случае Студенту предоставляется доступ к тому же курсу либо к его актуализированной/альтернативной версии, эквивалентной по объёму и содержанию, на новой платформе без дополнительной оплаты. Такой перенос не считается ухудшением Услуги и не является основанием для возврата средств при условии сохранения эквивалентного объёма и содержания;
в) в случае полного прекращения поддержки курса или прекращения деятельности Сервиса Исполнитель уведомляет Студента не менее чем за 90 (девяносто) календарных дней и в течение этого срока предоставляет Студенту техническую возможность сохранить предоставленные в рамках курса материалы для личного использования (в той мере, в какой это технически возможно и не нарушает права третьих лиц) либо, по выбору Исполнителя, доступ к эквивалентному курсу. Если с даты покупки курса прошло менее 24 (двадцати четырёх) месяцев, Студент вправе вместо этого потребовать частичный возврат, пропорциональный оставшейся части указанного 24-месячного срока.
4.3.3. Подписка на Самостоятельный курс. Подписка оформляется с помесячными Автоматическими списаниями. В рамках ограниченного специального предложения Студенту может предоставляться Пробный период — 3 (три) календарных дня бесплатного доступа.
4.3.4. До оформления Подписки с Пробным периодом Студенту в ясной и заметной форме сообщается: (а) продолжительность Пробного периода; (б) точная сумма и дата первого Автоматического списания, которое будет произведено автоматически по окончании Пробного периода, если Студент не отменит Подписку до его окончания; (в) способ отмены Подписки. Оформляя Подписку, Студент подтверждает, что ознакомлен с этими условиями, и даёт явное согласие на Автоматические списания.
4.3.5. По окончании Пробного периода (если Подписка не отменена) и далее ежемесячно с Привязанной банковской карты автоматически списывается стоимость очередного Периода подписки. Студент вправе отменить Подписку в любой момент самостоятельно через Личный кабинет либо через Отдел Заботы. При отмене Подписки доступ к курсу сохраняется до конца оплаченного Периода; ранее списанные платежи возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
4.3.6. Оформляя доступ к Самостоятельному курсу (как по разовому платежу, так и по Подписке, включая Пробный период), Студент: (а) прямо требует и соглашается, чтобы предоставление цифрового контента началось немедленно, до истечения 14-дневного срока отказа, предусмотренного законом; и (б) подтверждает, что осознаёт и соглашается с тем, что с момента начала предоставления доступа к цифровому контенту он утрачивает законное право отказа от Договора в отношении такого контента (статья 56 (4) п. 13 VÕS; ст. 16(m) Директивы 2011/83/EU). Указанные согласие и подтверждение выражаются Студентом путём проставления отдельной отметки (чекбокса) на странице оформления заказа, а их подтверждение включается в электронное письмо, направляемое Студенту после оплаты/оформления.
4.4. Интенсивы
4.4.1. Оплата Интенсива осуществляется в формате разового платежа одним из следующих способов по выбору Студента (доступность конкретных способов указывается на Сервисе):
а) оплата полной Стоимости Интенсива единовременно;
б) оплата в рассрочку через внешний сервис рассрочки/кредитования (например, Klarna) — на условиях соответствующего внешнего сервиса. Отношения по рассрочке возникают между Студентом и внешним сервисом; Исполнитель не является стороной таких отношений, не гарантирует доступность рассрочки и одобрение заявки Студента внешним сервисом;
в) внесение Депозита на этапе набора Интенсива с последующей доплатой остатка Стоимости. Размер Депозита и срок доплаты указываются на Сервисе; остаток Стоимости подлежит оплате не позднее дня, предшествующего первому занятию Интенсива (если иной срок не указан на Сервисе).
4.4.2. Депозит обеспечивает бронирование места Студента в группе Интенсива (количество мест ограничено). Если Студент не оплачивает остаток Стоимости в срок, установленный пунктом 4.4.1(в), Исполнитель вправе отказать Студенту в доступе к Интенсиву и удержать Депозит в качестве компенсации за бронирование места и связанные с ним расходы (отказ другим желающим, организационные расходы).
4.4.3. Удержание Депозита, предусмотренное пунктом 4.4.2, не применяется и Депозит подлежит возврату в полном объёме, если: (а) Студент реализует законное право отказа от Договора в течение 14 дней с даты внесения Депозита в порядке раздела 6 Оферты (до момента полного оказания Услуги); (б) Интенсив отменён Исполнителем или его даты перенесены, и новые даты Студенту не подходят; (в) Студент не смог принять участие в Интенсиве по вине Исполнителя.
4.4.4. При отмене Интенсива Исполнителем все полученные от Студента платежи (включая Депозит) возвращаются в полном объёме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
5. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОДПИСОК И ПЛАТЕЖЕЙ
5.1. Все платежи осуществляются в безналичном порядке через платёжных провайдеров, указанных на Сервисе (в том числе Stripe). Исполнитель не хранит полные данные банковских карт Студента; обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером в соответствии со стандартом PCI DSS.
5.2. Привязывая банковскую карту и/или оформляя Подписку, Студент подтверждает, что карта выдана на его имя (либо он правомерно уполномочен её использовать), и даёт явное согласие на Автоматические списания в случаях, прямо предусмотренных Офертой. Объём согласия (сумма, периодичность, порядок отмены) доводится до Студента до оформления Подписки.
5.3. Автоматические списания производятся исключительно в рамках оформленных Студентом Подписок. Исполнитель не производит списаний с Привязанной банковской карты по иным основаниям без отдельного распоряжения Студента.
5.4. Оплата Услуг третьим лицом за Студента допускается; в этом случае Стороной Договора остаётся Студент, а права требования возврата средств принадлежат плательщику в части, предусмотренной законом, либо Студенту — по соглашению с плательщиком.
5.5. Стоимость обучения, действующая на момент оплаты, не подлежит изменению в течение оплаченного Пакета/Периода/Интенсива. Исполнитель вправе изменять цены на будущие Пакеты и Периоды, публикуя новые цены на Сервисе. Об изменении стоимости очередного Периода подписки с Автоматическими списаниями Студент уведомляется не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до списания по новой цене; продолжение использования Подписки после уведомления означает согласие с новой ценой, при несогласии Студент вправе отменить Подписку до даты списания.
5.6. Документы об оплате (квитанции, счета) направляются Студенту в электронном виде на Авторизованный адрес и/или доступны в Личном кабинете.
6. ПРАВО ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА (14 ДНЕЙ) И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Поскольку Договор заключается дистанционно, Студент-потребитель вправе отказаться от Договора без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора (даты оплаты соответствующей Услуги) — статьи 56–62 VÕS, Директива 2011/83/EU, — с учётом изъятий, предусмотренных законом и пунктами 6.4–6.6 Оферты.
6.2. Для реализации права отказа Студент направляет Исполнителю однозначное заявление об отказе на Авторизованный адрес Исполнителя (info@tutorium.io) либо через Отдел Заботы. Студент вправе (но не обязан) использовать типовую форму отказа, приведённую в Приложении № 1 к Оферте. Срок считается соблюдённым, если заявление направлено до истечения 14-дневного срока.
6.3. При отказе от Договора в соответствии с пунктом 6.1 Исполнитель возвращает Студенту полученные платежи не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявления об отказе тем же способом оплаты, которым была произведена оплата (если Стороны не согласовали иное и это не влечёт расходов для Студента).
6.4. Услуги, оказываемые в режиме реального времени (Индивидуальные занятия, Групповые занятия, Разговорные клубы, Интенсивы). Если по прямой просьбе Студента оказание Услуг началось до истечения 14-дневного срока отказа (Студент приступил к занятиям), то при отказе Студента в пределах этого срока Исполнитель удерживает из суммы возврата стоимость фактически оказанных к моменту отказа Услуг (пропорционально либо, для Индивидуальных занятий, в порядке пункта 4.1.5 Оферты). Если Услуга к моменту заявления об отказе оказана полностью, право отказа утрачивается, о чём Студент уведомляется при оформлении заказа.
6.5. Цифровой контент (Самостоятельный курс). Право отказа утрачивается с момента начала предоставления Студенту доступа к цифровому контенту, если Студент дал предварительное явное согласие на немедленное начало предоставления и подтвердил, что осознаёт утрату права отказа (пункт 4.3.6 Оферты). До начала предоставления доступа право отказа сохраняется в полном объёме.
6.6. Подписки. Право отказа, предусмотренное пунктом 6.1, применяется к заключению Договора (первому оформлению Подписки) и не возникает заново при каждом очередном Автоматическом списании. При этом Студент в любой момент вправе отменить Подписку на будущее (пункты 4.2.4, 4.3.5 Оферты), а для Подписок на Групповые занятия и Разговорные клубы дополнительно действует договорное право возврата последнего списания (пункт 4.2.5 Оферты).
6.7. Отказ от обучения после истечения 14-дневного срока:
6.7.1. по Индивидуальным занятиям — Студент вправе расторгнуть Договор в любой момент; возврат за неиспользованные занятия из действующего Пакета производится с перерасчётом по пункту 4.1.5 Оферты;
6.7.2. по Групповым занятиям и Разговорным клубам — Студент отменяет Подписку (пункт 4.2.4); возврат за текущий оплаченный Период не производится, за исключением пункта 4.2.5 и случаев существенного нарушения Договора Исполнителем;
6.7.3. по Самостоятельному курсу — возврат не производится (пункты 4.3.5, 6.5), за исключением случаев несоответствия цифрового контента условиям Договора (статьи 100, 101, 116 VÕS) и иных случаев, предусмотренных законом;
6.7.4. по Интенсивам — при отказе Студента менее чем за 7 (семь) календарных дней до начала Интенсива либо после его начала возврат производится за вычетом Депозита (или суммы, равной размеру Депозита) и стоимости фактически проведённой части Интенсива; при отказе ранее указанного срока возврат производится за вычетом Депозита. Настоящий пункт не ограничивает права Студента по пунктам 6.1 и 4.4.3 Оферты.
6.8. Срок возврата по основаниям, предусмотренным пунктами 4.2.5 и 6.7 Оферты, составляет не более 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Исполнителем заявления Студента и (при необходимости) данных, требуемых для осуществления возврата.
6.9. Право отказа и возврата не распространяется на бесплатные Услуги (бесплатный Пробный урок, Пробный период) в части, не предполагающей оплаты.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Студент вправе:
7.1.1. получать Услуги в соответствии с выбранным Форматом обучения, программой и Офертой;
7.1.2. получать информацию об условиях оказания Услуг, обращаться в Отдел Заботы по любым вопросам, связанным с Услугами;
7.1.3. отказаться от Договора и/или отменить Подписку в порядке, предусмотренном Офертой и законом;
7.1.4. один раз в течение каждых 6 (шести) месяцев обучения приостановить обучение («академический отпуск») на срок до 30 (тридцати) календарных дней с соразмерным продлением срока действия Пакета занятий или приостановкой Подписки (для Подписок с Автоматическими списаниями — приостановка списаний на срок отпуска). Академический отпуск оформляется через Отдел Заботы. К Интенсивам и Пробному периоду академический отпуск не применяется. По согласованию с Исполнителем условия академического отпуска могут быть изменены;
7.1.5. реализовывать иные права, предоставленные потребителю законодательством Эстонии и Европейского союза.
7.2. Студент обязан:
7.2.1. ознакомиться с Офертой и Политикой конфиденциальности до акцепта;
7.2.2. предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность в Личном кабинете;
7.2.3. использовать учебные материалы исключительно для личного обучения; не копировать, не распространять, не передавать материалы третьим лицам, не предоставлять третьим лицам доступ к Личному кабинету (раздел 8 Оферты);
7.2.4. самостоятельно выполнять практические задания, не использовать выполненные задания других студентов;
7.2.5. соблюдать общепринятые нормы поведения по отношению к преподавателям, сотрудникам Исполнителя и другим студентам: не использовать ненормативную лексику, не допускать оскорблений, дискриминационных высказываний и иных противоправных действий;
7.2.6. своевременно оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном разделами 4–5 Оферты.
7.3. Исполнитель вправе:
7.3.1. запрашивать у Студента информацию, необходимую для оказания Услуг и осуществления возвратов;
7.3.2. изменять расписание и состав преподавателей в порядке пункта 4.2.8 Оферты;
7.3.3. обновлять и актуализировать содержание программ и учебных материалов при сохранении заявленных объёма и качества Услуг; о существенных изменениях программы, затрагивающих оплаченные Студентом Услуги, Студент уведомляется через Личный кабинет и/или по Авторизованному адресу, и при несогласии вправе расторгнуть Договор с возвратом стоимости неиспользованной части Услуг;
7.3.4. приостановить или прекратить оказание Услуг Студенту, грубо или неоднократно нарушающему пункты 7.2.3–7.2.5 Оферты, в порядке пункта 11.4 Оферты;
7.3.5. проводить технические работы на Сервисе с временным ограничением доступа, по возможности уведомляя Студентов заблаговременно.
7.4. Исполнитель обязан:
7.4.1. оказывать Услуги надлежащего качества в соответствии с описанием на Сервисе, программой и Офертой;
7.4.2. предоставить Студенту доступ к оплаченным Услугам и материалам в сроки, указанные на Сервисе;
7.4.3. направлять Студенту предусмотренные Офертой уведомления и подтверждения;
7.4.4. обрабатывать персональные данные Студента в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политикой конфиденциальности;
7.4.5. по запросу Студента выдать сертификат (справку) о прохождении обучения (пункт 2.5 Оферты);
7.4.6. рассматривать обращения и претензии Студента в порядке раздела 12 Оферты.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Все учебные материалы, контент Сервиса, программы обучения, видеозаписи, тексты, задания, дизайн и программное обеспечение Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются им на законных основаниях.
8.2. Студенту предоставляется ограниченная, непередаваемая, неисключительная лицензия на использование учебных материалов исключительно в целях личного обучения на срок предоставленного доступа (для бессрочного доступа к Самостоятельному курсу — на условиях пункта 4.3.2 Оферты).
8.3. Запрещается копирование, запись, воспроизведение, распространение, публикация, передача третьим лицам учебных материалов и доступа к ним, а также их использование в коммерческих целях. Нарушение настоящего раздела является существенным нарушением Договора и может повлечь его расторжение Исполнителем (пункт 11.4), а также гражданско-правовую ответственность Студента в соответствии с законом.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Студента как ответственный обработчик (controller) в соответствии с GDPR, Законом о защите персональных данных Эстонии (Isikuandmete kaitse seadus) и Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу: https://tutorium.io/policy.
9.2. Правовыми основаниями обработки являются: исполнение Договора (ст. 6(1)(b) GDPR), исполнение юридических обязанностей Исполнителя (ст. 6(1)(c) GDPR), законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR), а в предусмотренных законом случаях — согласие Студента (ст. 6(1)(a) GDPR). Маркетинговые рассылки направляются только при наличии согласия Студента либо в случаях, допускаемых законом, с возможностью отказа в каждом сообщении.
9.3. Студент гарантирует достоверность предоставленных персональных данных и обязуется поддерживать их актуальность.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с Офертой и законодательством Эстонии.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), на период действия таких обстоятельств. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Студентом Услуг по причинам, находящимся на стороне Студента (отсутствие/качество интернет-соединения, неисправность оборудования Студента, недостоверные данные).
10.4. Исполнитель не гарантирует достижение Студентом конкретных результатов обучения (включая уровень владения языком, сдачу внешних экзаменов), поскольку результат зависит в том числе от усилий и способностей Студента. Несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Студента при соответствии Услуги её описанию на Сервисе не является недостатком Услуги.
10.5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Студентом за убытки, причинённые неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, ограничивается суммой, уплаченной Студентом за соответствующую Услугу (Пакет, Период подписки, курс, Интенсив), в связи с которой возникли убытки. Указанное ограничение не применяется к ответственности за умысел или грубую неосторожность Исполнителя, за вред жизни или здоровью, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности недопустимо в силу императивных норм закона.
10.6. Ничто в Оферте не ограничивает права Студента-потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Эстонии и Европейского союза. В случае противоречия положений Оферты таким нормам применяются нормы закона.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Оферта вступает в силу с даты её публикации по адресу https://tutorium.io/public-offer и действует до момента её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не затрагивает Договоры, заключённые до отзыва.
11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция публикуется по адресу https://tutorium.io/public-offer с указанием даты редакции и применяется к Договорам, заключаемым после её публикации.
11.3. К ранее заключённым Договорам с длящимся исполнением (Подписки, действующие Пакеты занятий, бессрочный доступ к Самостоятельному курсу) изменения Оферты применяются при условии уведомления Студента не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу через Личный кабинет и/или по Авторизованному адресу. Если изменения существенно затрагивают права Студента и Студент с ними не согласен, Студент вправе до даты вступления изменений в силу расторгнуть Договор с возвратом стоимости неиспользованной части оплаченных Услуг; продолжение получения Услуг после вступления изменений в силу означает согласие Студента с новой редакцией.
11.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Студентом обязанностей, предусмотренных пунктами 7.2.3–7.2.5 Оферты, при условии, что Студент не устранил нарушение (если оно устранимо) в разумный срок после письменного предупреждения, направленного на Авторизованный адрес. При грубом нарушении (в том числе распространении учебных материалов, оскорбительном поведении) предупреждение не требуется. В случае такого расторжения Исполнитель возвращает Студенту стоимость неиспользованной части оплаченных Услуг, рассчитанную на дату расторжения (для Индивидуальных занятий — в порядке пункта 4.1.5), за вычетом документально подтверждённых убытков Исполнителя, вызванных нарушением.
11.5. Договор прекращается также: исполнением Сторонами обязательств в полном объёме; по соглашению Сторон; в случаях, предусмотренных Офертой и законом.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Претензии Студента, связанные с качеством и объёмом Услуг, направляются Исполнителю на Авторизованный адрес (info@tutorium.io) в свободной форме с описанием существа претензии. Исполнитель отвечает на претензию в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты её получения.
12.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, Студент-потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA), адрес: Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia, https://ttja.ee, а также в компетентный суд.
12.3. К Договору применяется право Эстонии. Если Студент является потребителем, постоянно проживающим в другом государстве ЕС/ЕЭЗ, выбор эстонского права не лишает его защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его места жительства (статья 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 «Рим I»).
12.4. Споры рассматриваются в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными применимым законодательством, включая правила о подсудности споров с участием потребителей.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
13.2. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных по Авторизованным адресам, а также через Личный кабинет.
13.3. Оферта составлена на русском языке. Если на Сервисе опубликованы версии Оферты на иных языках, при расхождении приоритет имеет русская версия, если императивные нормы применимого права не требуют иного.
13.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Эстонии и применимым правом Европейского союза.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: Tutorium OÜ
Регистрационный код: 16452098
Место нахождения: Kesklinna linnaosa, Sakala 7-2, 10141, Tallinn, Estonia
Телефон: +34 655 446 318
Авторизованный адрес (e-mail): info@tutorium.io
Режим работы Отдела Заботы: указан на Сервисе
Банковские реквизиты:
Бенефициар: Tutorium OÜ
IBAN: LT31 3250 0134 7105 6871
BIC: REVOLT21
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. ТИПОВАЯ ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА
(заполните и направьте настоящую форму только в случае, если вы желаете отказаться от Договора в течение 14 дней)
Кому: Tutorium OÜ, Sakala 7-2, 10141, Tallinn, Estonia, e-mail: info@tutorium.io
Настоящим я уведомляю об отказе от заключённого мной договора об оказании следующих услуг:
_______________ (наименование услуги/курса/пакета)
Дата заказа/оплаты: _______________
ФИО потребителя: _______________
Адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете: _______________
Дата: _______________
Подпись потребителя (только если форма направляется на бумаге): _______________